Договор публичной оферты
г. Краснодар «27» мая 2025 г. Настоящий договор-оферта (далее – Договор) является предложением индивидуального предпринимателя Деревянкина Ивана Сергеевича (ОГРНИП: 322237500247880, ИНН: 010706310650), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», на оказание услуг согласно условиям настоящего Договора:
Общие положения
1.1. Детейлинг-центр «THE TSARAPINOFF» в лице индивидуального предпринимателя Деревянкина Ивана Сергеевича («Исполнитель») публикует настоящий Договор публичной оферты об оказании услуг (далее Договор) согласно Перечня услуг (см. Приложение №1 - Прайс-лист), являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора. Детейлинг-центр «THE TSARAPINOFF» расположен по адресу: Республика Адыгея (Адыгея), Тахтамукайский район, Старобжегокайское сельское поселение, аул Новая Адыгея, улица Тургеневское шоссе, 20/2В.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса РФ данный документ является публичной офертой,и в случае принятия изложенных условий физическое или юридической лицо (далее – «Заказчик») производящее акцепт оферты, подписывает Заказ-наряд или Предварительный заказ-наряд (см. Приложение №2 - Заказ-наряд - образец) и (или) осуществляет оплату Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса РФ, подписание Заказ-наряда и (или) оплата Услуг Заказчиком является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам необходимо отказаться от подписания Заказ-наряда (Предварительного заказ-наряда) и (или) оплаты Услуг, предоставляемых Исполнителем, сообщить об этом Исполнителю и урегулировать все разногласия путём переговоров.
1.4. Делая заказ, подписывая Заказ-наряд (Предварительный заказ-наряд) и (или) оплачивая услугу, Заказчик совершает акцепт, т.е. полностью и безоговорочно принимает все условия настоящего Договора. Делая заказ, подписывая Заказ-наряд (Предварительный заказ-наряд) и (или) оплачивая услугу, Заказчик гарантирует, что ознакомился со всеми условиями настоящего Договора, ему понятны содержание и порядок оказания услуг и он полностьюсогласен с ними. Заказчик также гарантирует, что заключает настоящий Договор добровольно и в своих интересах.
1.5. Делая заказ, подписывая Заказ-наряд (Предварительный заказ-наряд) и (или) оплачивая услугу, Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных.
1.6. Делая заказ, подписывая Заказ-наряд (Предварительный заказ-наряд) и (или) оплачивая услугу, Заказчик дает согласие Исполнителю на сбор, обработку, 2 публикацию фото-видео материалов транспортного средства без раскрытия общих, личных данных транспортного средства: VIN номер, государственный регистрационный номер, собственник.
1.7. Настоящий Договор не требует двустороннего подписания, считается заключенным с момента его акцепта Заказчиком, является равносильным договору, подписанному сторонами, действителен в электронном виде и сохраняет при этом юридическую силу. 1.8. Отношения, регулируемые Договором публичной оферты, распространяются на отношения Исполнителяи Заказчика, начиная с 27.05.2025.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса РФ данный документ является публичной офертой,и в случае принятия изложенных условий физическое или юридической лицо (далее – «Заказчик») производящее акцепт оферты, подписывает Заказ-наряд или Предварительный заказ-наряд (см. Приложение №2 - Заказ-наряд - образец) и (или) осуществляет оплату Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса РФ, подписание Заказ-наряда и (или) оплата Услуг Заказчиком является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам необходимо отказаться от подписания Заказ-наряда (Предварительного заказ-наряда) и (или) оплаты Услуг, предоставляемых Исполнителем, сообщить об этом Исполнителю и урегулировать все разногласия путём переговоров.
1.4. Делая заказ, подписывая Заказ-наряд (Предварительный заказ-наряд) и (или) оплачивая услугу, Заказчик совершает акцепт, т.е. полностью и безоговорочно принимает все условия настоящего Договора. Делая заказ, подписывая Заказ-наряд (Предварительный заказ-наряд) и (или) оплачивая услугу, Заказчик гарантирует, что ознакомился со всеми условиями настоящего Договора, ему понятны содержание и порядок оказания услуг и он полностьюсогласен с ними. Заказчик также гарантирует, что заключает настоящий Договор добровольно и в своих интересах.
1.5. Делая заказ, подписывая Заказ-наряд (Предварительный заказ-наряд) и (или) оплачивая услугу, Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных.
1.6. Делая заказ, подписывая Заказ-наряд (Предварительный заказ-наряд) и (или) оплачивая услугу, Заказчик дает согласие Исполнителю на сбор, обработку, 2 публикацию фото-видео материалов транспортного средства без раскрытия общих, личных данных транспортного средства: VIN номер, государственный регистрационный номер, собственник.
1.7. Настоящий Договор не требует двустороннего подписания, считается заключенным с момента его акцепта Заказчиком, является равносильным договору, подписанному сторонами, действителен в электронном виде и сохраняет при этом юридическую силу. 1.8. Отношения, регулируемые Договором публичной оферты, распространяются на отношения Исполнителяи Заказчика, начиная с 27.05.2025.
Термины
2.1. Детейлинг-центр «THE TSARAPINOFF» оказывает услуги, Перечень которых приведен в Прайс-листе. Цены, указанные в прайс листе, являются примерной стоимостью (минимальной стоимостью) оказываемых услуг. Окончательная цена работ/услуг складывается из сложности конкретных работ и (или) услуг и указывается в Заказ-наряде.
2.2. Заказчик – любое дееспособное физическое или юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, заказывающее на возмездной основе услуги для своего автомобиля согласно перечню услуг (Прайс-листа) и стоимости этих услуг, принимающий условия настоящего Договора (оферты) и его приложений и желающий заключить договор возмездного оказания услуг (безусловный акцепт).
2.3. Заказ-наряд (Предварительный заказ-наряд)– документ, создаваемый при необходимости в реальном времени работником Исполнителя (при приеме автомобиля Заказчика) перед началом оказания услуг, регламентирующий перечень и стоимость услуг, заказанных Заказчиком. Заказ-наряд, созданный работником Исполнителя, распечатывается в двух экземплярах (по одному для каждой стороны) и в обязательном порядке подписывается Заказчиком и работником Исполнителя. В случае, если оплата услуг будет произведена после оказания услуг, а не авансом, Заказ-наряд именуется Предварительным заказ-нарядом.
2.4. Услуги (работы) – перечень или один вид работ/услуг, выполняемых Исполнителем для Заказчика на возмездной основе.
2.5. Оказание услуги – услуга считается совершенной/оказанной, если Исполнитель выполнил согласованные с Заказчиком работы/услуги, а Заказчик принял и оплатил их после или до их совершения. Подписание Заказчиком и Исполнителем Акта выполненных работ является обязательным условием для этого.
2.6. Публичная оферта – настоящее, адресованное любому физическому или юридическому лицу/индивидуальному предпринимателю, предложение, выражающее намерение заключить Договор публичной оферты возмездного оказания услуг (далее – Договор) на указанных в Договоре существующих условиях, включая все его приложения.
2.7. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий публичной оферты (в томвиде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью), выражаемое посредством совершения Заказчиком оплаты заказанной услуги или подписания Заказ- 3 наряда.
2.8. Персональные данные – информация, относящаяся к Заказчику, в том числе, указанная им приоформлении Заказа.
2.9. ТС – транспортное средство переданное Заказчиком Исполнителю для выполнения работ/оказания услуг.
2.2. Заказчик – любое дееспособное физическое или юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, заказывающее на возмездной основе услуги для своего автомобиля согласно перечню услуг (Прайс-листа) и стоимости этих услуг, принимающий условия настоящего Договора (оферты) и его приложений и желающий заключить договор возмездного оказания услуг (безусловный акцепт).
2.3. Заказ-наряд (Предварительный заказ-наряд)– документ, создаваемый при необходимости в реальном времени работником Исполнителя (при приеме автомобиля Заказчика) перед началом оказания услуг, регламентирующий перечень и стоимость услуг, заказанных Заказчиком. Заказ-наряд, созданный работником Исполнителя, распечатывается в двух экземплярах (по одному для каждой стороны) и в обязательном порядке подписывается Заказчиком и работником Исполнителя. В случае, если оплата услуг будет произведена после оказания услуг, а не авансом, Заказ-наряд именуется Предварительным заказ-нарядом.
2.4. Услуги (работы) – перечень или один вид работ/услуг, выполняемых Исполнителем для Заказчика на возмездной основе.
2.5. Оказание услуги – услуга считается совершенной/оказанной, если Исполнитель выполнил согласованные с Заказчиком работы/услуги, а Заказчик принял и оплатил их после или до их совершения. Подписание Заказчиком и Исполнителем Акта выполненных работ является обязательным условием для этого.
2.6. Публичная оферта – настоящее, адресованное любому физическому или юридическому лицу/индивидуальному предпринимателю, предложение, выражающее намерение заключить Договор публичной оферты возмездного оказания услуг (далее – Договор) на указанных в Договоре существующих условиях, включая все его приложения.
2.7. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий публичной оферты (в томвиде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью), выражаемое посредством совершения Заказчиком оплаты заказанной услуги или подписания Заказ- 3 наряда.
2.8. Персональные данные – информация, относящаяся к Заказчику, в том числе, указанная им приоформлении Заказа.
2.9. ТС – транспортное средство переданное Заказчиком Исполнителю для выполнения работ/оказания услуг.
Предмет договора
3.1. Исполнитель принимает на себя обязательства на возмездной основе оказать Услуги Заказчику согласноп. 2.1. настоящего Договора (полный перечень приведен в Прайс-листе), в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, согласно устных договоренностей с Заказчиком, оформленных в виде Заказ-наряда (Предварительного заказ-наряда), а Заказчик обязуется оплатить их согласно стоимости, указанной в Заказ-наряде.
3.2. Услуги считаются оказанными при принятии автомобиля Заказчиком после выполненных работ/оказанных услуг, а также подписания Сторонами Акта выполненных работ. В случае необоснованного отказа Заказчика от подписания Акта выполненных работ, Исполнитель в одностороннем порядке подписывает Акт выполненных работ, который будет иметь полную юридическуюсилу и подтверждать факт оказания услуг/выполнения работ Исполнителем.
3.3. Услуги оказываются Исполнителем на территории Детейлинг-центра «THE TSARAPINOFF» расположенном по адресу: Республика Адыгея (Адыгея), Тахтамукайский район, Старобжегокайское сельское поселение, аул Новая Адыгея, улица Тургеневское шоссе, 20/2В.
3.2. Услуги считаются оказанными при принятии автомобиля Заказчиком после выполненных работ/оказанных услуг, а также подписания Сторонами Акта выполненных работ. В случае необоснованного отказа Заказчика от подписания Акта выполненных работ, Исполнитель в одностороннем порядке подписывает Акт выполненных работ, который будет иметь полную юридическуюсилу и подтверждать факт оказания услуг/выполнения работ Исполнителем.
3.3. Услуги оказываются Исполнителем на территории Детейлинг-центра «THE TSARAPINOFF» расположенном по адресу: Республика Адыгея (Адыгея), Тахтамукайский район, Старобжегокайское сельское поселение, аул Новая Адыгея, улица Тургеневское шоссе, 20/2В.
Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. оказывать заказанные Заказчиком услуги надлежащим образом, в объеме и сроки, согласованные сторонами в любой форме (устной или письменной в Заказ-наряде);
4.1.2.предоставлять по требованию Заказчика информацию о ходе оказания заказанных услуг/выполнения заказанных работ;
4.1.3 при оказании услуг Исполнитель должен применять только оборудование, материалы и средства, обеспечивающие безопасность жизни и здоровья людей, и не причиняющие вреда автотранспорту (включая его конструктивные элементы, детали, узлы), в том числе не вызывающие коррозию, механические и химические повреждения, нарушения лакокрасочного покрытия и т. п.
4.1.4. оповещать Заказчика при личном его присутствии (очно), или устно по указанному Заказчиком телефону или с помощью SMS-сообщения/сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями(включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Telegram) о выполнении Исполнителем заказанных Заказчиком услуг/ работ, не позднее 24 часов с момента их окончания;
4.1.5. согласовывать с Заказчиком при личном его присутствии (очно), или устно по указанному Заказчиком телефону или с помощью SMS-сообщения/сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь 4 WhatsApp, Telegram) дополнительные работы/услуги, необходимость которых была выявлена в ходе оказания услуги, с обязательной отправкой SMS-сообщения на телефон Заказчика, или сообщения на телефон Заказчика в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Viber, Telegram) (с указанием перечня и суммы дополнительных услуг/работ). При этом, дополнительные услуги считаются согласованными, если Заказчиком не выражен прямой отказ от их оказания;
4.1.6. не производить дополнительные работы/услуги, не согласованные с Заказчиком;
4.1.7.производить выдачу автомобиля Заказчика только лицу, сдавшему автомобиль, и при условии полной оплаты. Если заказчиком является юридическое лицо, выдача автомобиля может быть осуществлена по доверенности организации;
4.1.8. безвозмездно устранять по требованию Заказчика все выявленные при приеме работ/услуг недостатки, если в процессе оказания услуг Исполнитель допустил отступление от условий Договора, ухудшившее их качество;
4.1.9. обеспечить конфиденциальность сведений, касающихся предмета договора, хода его исполнения и полученных результатов, на основании закона №152-ФЗ "О персональных данных";
4.1.10. при приеме автомобиля Исполнитель фотографирует его внешний вид со всех сторон (кроме днища) и отправляет фотографии на телефон Заказчика в мессенджерах
мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Viber, Telegram).
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1.получать от Заказчика разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания услуг, и любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору;
4.2.2.производить за свой счет информационную SMS-рассылку/рассылку в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Viber, Telegram) о событиях, происходящих у Исполнителя (оказание нового вида работ/услуг, проводимых у Исполнителя акций, скидках и т.д.);
4.2.3. в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор и\или Перечень услуг и/или Прайс-лист. В случае внесения Исполнителем изменений, такие изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте https://tsarapinoff.ru/, и вывешивания на стенде по месту оказания услуг;
4.2.4. отказаться от исполнения услуг в случае отсутствия акцепта Заказчика;
4.2.5. отказаться от исполнения услуг в случае выявления невозможности продолжения работ в связи с отсутствием или поломкой необходимого оборудования у Исполнителя;
4.2.6. отказаться от исполнения услуг в связи с нежеланием или несогласием Заказчика с проведением дополнительных работ и соответственно с увеличением стоимости работ, необходимость которых была выявлена в процессе выполнения согласованных работ/услуг, если невыполнение этих работ препятствует выполнению заказных ранее услуг Заказчиком;
4.2.7.приостановить на неопределенный срок оказание заказанных Заказчиком услуг в случае задержки получения акцепта от Заказчика на проведение дополнительных работ;
4.2.8. в одностороннем порядке изменить сроки окончания работ, согласованные с Заказчиком, уведомив об этом Заказчика при личном его присутствии (очно), или устно по указанному Заказчиком телефону или при помощи отправки 5 SMS-сообщения/сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Viber, Telegram), в случае обнаружения Исполнителем недостатков или обстоятельств (несвоевременная доставка расходных материалов или оборудования), влияющих на качеств оказываемых им услуг;
4.2.9.на досрочное выполнение работ/услуг без отступления при этом качества выполняемых услуг;
4.2.10. отказать в оказании услуг Заказчику в случае неадекватного (грубого), оскорбительного в отношении работников Исполнителя поведения, в случае нарушения условий оплаты и/или наличию долга перед Исполнителем;
4.2.11. согласно ст. 359 ГК РФ и ст. 308 ГК РФ удерживать автомобиль Заказчика до выполнения условий оплаты в объеме согласованной стоимости, с удержанием с Заказчика дополнительных денежных средств в размере 500 рублей за ответственное хранение автомобиля Заказчика за каждые сутки простоя у Исполнителя;
4.2.12. перемещать ТС Заказчика на СТО для проведения малярных и (или) рихтовочных работ как на эвакуаторе, так и своим ходом. Перемещение ТС своим ходом осуществляется Заказчиком.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1.предоставлять Исполнителю сведения, материалы и документы, ключи и электронные метки от ТС, необходимые для надлежащего оказания услуг;
4.3.2.предоставить персональные данные: Фамилию, Имя, Отчество, номер сотового телефона, адрес электронной почты, свидетельство о регистрации транспортного средства для фиксации данных об автомобиле (марка, модель, государственный номер, модель двигателя, шасси, год выпуска автомобиля, собственник и т.п.) и другие данные необходимые для оформления Заказ-наряда (Предварительного заказ-наряда) с последующей её обработкой Исполнителем, сбором, систематизацией, накоплением, хранением, уточнением (обновлением, изменением), использованием, обезличиванием, блокированием и уничтожением;
4.3.3.при необходимости подписать Заказ-наряд (Предварительный заказ-наряд) с перечнем и стоимостью товаров, услуг/работ;
4.3.4.производить оплату заказанных услуг;
4.3.5.производить оплату дополнительных услуг, заказанных и/или согласованных с Заказчиком устно (по телефону или лично) при необходимости с внесением соответствующих изменений в существующий Заказ-наряд и подтвержденный отправкой SMS-сообщения на сотовый телефон Заказчика сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Viber, Telegram) (с указанием перечня и суммы дополнительных услуг/работ);
4.3.6.принять надлежащим образом оказанные Исполнителем услуги;
4.3.7.не принимать автомобиль у Исполнителя в случае обнаружения Заказчиком недостатков, допущенных Исполнителем при оказании услуг, с указанием выявленных недостатков в Акте выполненных работ;
4.3.8.забрать у Исполнителя, предварительно оплатив работы/услуги, свой автомобиль незамедлительно сразу после оказания услуги/выполнения работ, но не позднее одного рабочего дня с момента получения уведомления(устного по телефону или с помощью SMS-сообщения/ сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Viber, Telegram) об окончании выполнения 6 работ/услуг;
4.3.9. соответствующим образом отреагировать на полученное от Исполнителя SMSсообщение / сообщение в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Viber, Telegram) о необходимости проведения дополнительных работ/ об изменении заказ-наряда в течение 5 (пяти) часов с момента его получения: в случае несогласия - отправить ответное SMS-сообщение/ответное сообщение в мессенджере мгновенного обмена сообщениями с указанием "с изменением не согласен"; в случае согласия - либо не отвечать на него, либо в любой понятной форме проинформировать о согласии (например: хорошо; ок; делайте; договорились; и т.п.).
4.3.10. после оказания услуг/выполнения работ подписать Акт выполненных работ Подписание Акта выполненных работ является желательным, но необязательным условием.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. получать от Исполнителя информацию и объяснения о ходе оказания услуг;
4.4.2. расторгнуть Договор в случае ненадлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору;
4.4.3. отказаться от оказания услуг Исполнителем до фактического их начала. В случае отказа Заказчика от оказания услуг после начала выполнения Исполнителем работы/оказания услуги, Заказчик обязан оплатить Исполнителю фактически понесенных им расходов;
4.4.4. на предъявление претензий к Исполнителю относительно сроков выполнения работ и их качества непосредственно после окончания выполнения услуг/работ в день приемки автомобиля у Исполнителя. В случае обнаружения недостатков по оказанным услугам/работам, Заказчик обязан немедленно (в день приемки автомобиля) заявить об этом Исполнителю в письменной форме. Выявленные недостатки по оказанным услугам/работам, а также свои претензии Заказчик письменно отражает в Акте выполненных работ, а также претензии. В противном случае, услуги считаются принятыми без претензий покачеству, срокам выполнения. Заказчик осознает и согласен, что он не может ссылаться на недостатки оказанных Исполнителем услуг/выполненных работ не отраженные в Акте выполненных работ. Заказчик, принявший услуги/работу без проверки, не имеет право ссылаться на обнаруженные дефекты/недостатки услуг/работ, которые могли быть выявлены при обычном способе их приемки.
4.4.5. С момента окончания оказания услуг, при отсутствии замечаний/претензий Заказчика, услуги считаются выполненными Исполнителем в полном объеме.
4.4.6. Заказчик осознает и согласен с тем, что он не может ссылаться на свои личные ожидания от результатаоказания услуг/выполнения работ. Результат услуг/работ должен соответствовать условиям настоящего Договора.
4.1.1. оказывать заказанные Заказчиком услуги надлежащим образом, в объеме и сроки, согласованные сторонами в любой форме (устной или письменной в Заказ-наряде);
4.1.2.предоставлять по требованию Заказчика информацию о ходе оказания заказанных услуг/выполнения заказанных работ;
4.1.3 при оказании услуг Исполнитель должен применять только оборудование, материалы и средства, обеспечивающие безопасность жизни и здоровья людей, и не причиняющие вреда автотранспорту (включая его конструктивные элементы, детали, узлы), в том числе не вызывающие коррозию, механические и химические повреждения, нарушения лакокрасочного покрытия и т. п.
4.1.4. оповещать Заказчика при личном его присутствии (очно), или устно по указанному Заказчиком телефону или с помощью SMS-сообщения/сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями(включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Telegram) о выполнении Исполнителем заказанных Заказчиком услуг/ работ, не позднее 24 часов с момента их окончания;
4.1.5. согласовывать с Заказчиком при личном его присутствии (очно), или устно по указанному Заказчиком телефону или с помощью SMS-сообщения/сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь 4 WhatsApp, Telegram) дополнительные работы/услуги, необходимость которых была выявлена в ходе оказания услуги, с обязательной отправкой SMS-сообщения на телефон Заказчика, или сообщения на телефон Заказчика в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Viber, Telegram) (с указанием перечня и суммы дополнительных услуг/работ). При этом, дополнительные услуги считаются согласованными, если Заказчиком не выражен прямой отказ от их оказания;
4.1.6. не производить дополнительные работы/услуги, не согласованные с Заказчиком;
4.1.7.производить выдачу автомобиля Заказчика только лицу, сдавшему автомобиль, и при условии полной оплаты. Если заказчиком является юридическое лицо, выдача автомобиля может быть осуществлена по доверенности организации;
4.1.8. безвозмездно устранять по требованию Заказчика все выявленные при приеме работ/услуг недостатки, если в процессе оказания услуг Исполнитель допустил отступление от условий Договора, ухудшившее их качество;
4.1.9. обеспечить конфиденциальность сведений, касающихся предмета договора, хода его исполнения и полученных результатов, на основании закона №152-ФЗ "О персональных данных";
4.1.10. при приеме автомобиля Исполнитель фотографирует его внешний вид со всех сторон (кроме днища) и отправляет фотографии на телефон Заказчика в мессенджерах
мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Viber, Telegram).
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1.получать от Заказчика разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания услуг, и любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору;
4.2.2.производить за свой счет информационную SMS-рассылку/рассылку в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Viber, Telegram) о событиях, происходящих у Исполнителя (оказание нового вида работ/услуг, проводимых у Исполнителя акций, скидках и т.д.);
4.2.3. в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор и\или Перечень услуг и/или Прайс-лист. В случае внесения Исполнителем изменений, такие изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте https://tsarapinoff.ru/, и вывешивания на стенде по месту оказания услуг;
4.2.4. отказаться от исполнения услуг в случае отсутствия акцепта Заказчика;
4.2.5. отказаться от исполнения услуг в случае выявления невозможности продолжения работ в связи с отсутствием или поломкой необходимого оборудования у Исполнителя;
4.2.6. отказаться от исполнения услуг в связи с нежеланием или несогласием Заказчика с проведением дополнительных работ и соответственно с увеличением стоимости работ, необходимость которых была выявлена в процессе выполнения согласованных работ/услуг, если невыполнение этих работ препятствует выполнению заказных ранее услуг Заказчиком;
4.2.7.приостановить на неопределенный срок оказание заказанных Заказчиком услуг в случае задержки получения акцепта от Заказчика на проведение дополнительных работ;
4.2.8. в одностороннем порядке изменить сроки окончания работ, согласованные с Заказчиком, уведомив об этом Заказчика при личном его присутствии (очно), или устно по указанному Заказчиком телефону или при помощи отправки 5 SMS-сообщения/сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Viber, Telegram), в случае обнаружения Исполнителем недостатков или обстоятельств (несвоевременная доставка расходных материалов или оборудования), влияющих на качеств оказываемых им услуг;
4.2.9.на досрочное выполнение работ/услуг без отступления при этом качества выполняемых услуг;
4.2.10. отказать в оказании услуг Заказчику в случае неадекватного (грубого), оскорбительного в отношении работников Исполнителя поведения, в случае нарушения условий оплаты и/или наличию долга перед Исполнителем;
4.2.11. согласно ст. 359 ГК РФ и ст. 308 ГК РФ удерживать автомобиль Заказчика до выполнения условий оплаты в объеме согласованной стоимости, с удержанием с Заказчика дополнительных денежных средств в размере 500 рублей за ответственное хранение автомобиля Заказчика за каждые сутки простоя у Исполнителя;
4.2.12. перемещать ТС Заказчика на СТО для проведения малярных и (или) рихтовочных работ как на эвакуаторе, так и своим ходом. Перемещение ТС своим ходом осуществляется Заказчиком.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1.предоставлять Исполнителю сведения, материалы и документы, ключи и электронные метки от ТС, необходимые для надлежащего оказания услуг;
4.3.2.предоставить персональные данные: Фамилию, Имя, Отчество, номер сотового телефона, адрес электронной почты, свидетельство о регистрации транспортного средства для фиксации данных об автомобиле (марка, модель, государственный номер, модель двигателя, шасси, год выпуска автомобиля, собственник и т.п.) и другие данные необходимые для оформления Заказ-наряда (Предварительного заказ-наряда) с последующей её обработкой Исполнителем, сбором, систематизацией, накоплением, хранением, уточнением (обновлением, изменением), использованием, обезличиванием, блокированием и уничтожением;
4.3.3.при необходимости подписать Заказ-наряд (Предварительный заказ-наряд) с перечнем и стоимостью товаров, услуг/работ;
4.3.4.производить оплату заказанных услуг;
4.3.5.производить оплату дополнительных услуг, заказанных и/или согласованных с Заказчиком устно (по телефону или лично) при необходимости с внесением соответствующих изменений в существующий Заказ-наряд и подтвержденный отправкой SMS-сообщения на сотовый телефон Заказчика сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Viber, Telegram) (с указанием перечня и суммы дополнительных услуг/работ);
4.3.6.принять надлежащим образом оказанные Исполнителем услуги;
4.3.7.не принимать автомобиль у Исполнителя в случае обнаружения Заказчиком недостатков, допущенных Исполнителем при оказании услуг, с указанием выявленных недостатков в Акте выполненных работ;
4.3.8.забрать у Исполнителя, предварительно оплатив работы/услуги, свой автомобиль незамедлительно сразу после оказания услуги/выполнения работ, но не позднее одного рабочего дня с момента получения уведомления(устного по телефону или с помощью SMS-сообщения/ сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Viber, Telegram) об окончании выполнения 6 работ/услуг;
4.3.9. соответствующим образом отреагировать на полученное от Исполнителя SMSсообщение / сообщение в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Viber, Telegram) о необходимости проведения дополнительных работ/ об изменении заказ-наряда в течение 5 (пяти) часов с момента его получения: в случае несогласия - отправить ответное SMS-сообщение/ответное сообщение в мессенджере мгновенного обмена сообщениями с указанием "с изменением не согласен"; в случае согласия - либо не отвечать на него, либо в любой понятной форме проинформировать о согласии (например: хорошо; ок; делайте; договорились; и т.п.).
4.3.10. после оказания услуг/выполнения работ подписать Акт выполненных работ Подписание Акта выполненных работ является желательным, но необязательным условием.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. получать от Исполнителя информацию и объяснения о ходе оказания услуг;
4.4.2. расторгнуть Договор в случае ненадлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору;
4.4.3. отказаться от оказания услуг Исполнителем до фактического их начала. В случае отказа Заказчика от оказания услуг после начала выполнения Исполнителем работы/оказания услуги, Заказчик обязан оплатить Исполнителю фактически понесенных им расходов;
4.4.4. на предъявление претензий к Исполнителю относительно сроков выполнения работ и их качества непосредственно после окончания выполнения услуг/работ в день приемки автомобиля у Исполнителя. В случае обнаружения недостатков по оказанным услугам/работам, Заказчик обязан немедленно (в день приемки автомобиля) заявить об этом Исполнителю в письменной форме. Выявленные недостатки по оказанным услугам/работам, а также свои претензии Заказчик письменно отражает в Акте выполненных работ, а также претензии. В противном случае, услуги считаются принятыми без претензий покачеству, срокам выполнения. Заказчик осознает и согласен, что он не может ссылаться на недостатки оказанных Исполнителем услуг/выполненных работ не отраженные в Акте выполненных работ. Заказчик, принявший услуги/работу без проверки, не имеет право ссылаться на обнаруженные дефекты/недостатки услуг/работ, которые могли быть выявлены при обычном способе их приемки.
4.4.5. С момента окончания оказания услуг, при отсутствии замечаний/претензий Заказчика, услуги считаются выполненными Исполнителем в полном объеме.
4.4.6. Заказчик осознает и согласен с тем, что он не может ссылаться на свои личные ожидания от результатаоказания услуг/выполнения работ. Результат услуг/работ должен соответствовать условиям настоящего Договора.
Оформление заказ-наряда. Выполнение работ.
5.1. Исполнитель принимает на себя обязательства на возмездной основе выполнить работы/оказать услуги Заказчику, идентификационные признаки которых указаны в Заказ-наряде (Предварительном заказ-наряде). При приеме транспортного средства для выполнения работ/указания услуг Исполнитель оформляет Заказ-наряд (Предварительный заказ-наряд). Оформление Заказ-наряда (Предварительного заказ- 7 наряд)производится при предъявлении Заказчиком: а) документа, удостоверяющего его личность; б) документов на ТС (свидетельство о регистрации ТС);
5.2. Перечень и стоимость Работ, а также перечень и стоимость запасных частей, деталей и материалов (далее по тексту - Запасные части), подлежащих использованию при выполнении Работ и указанные в Заказ-наряде, являются предварительными и могут быть изменены Исполнителем в процессе выполнения Работ. При необходимости изменения стоимости работ/услуг и/или Запасных частей, Исполнитель уведомляет Заказчика о соответствующем изменении по телефону отправкой SMS-сообщения на сотовый телефон Заказчика/ сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Viber, Telegram) (с указанием перечня и суммы дополнительных услуг/работ. В случае отказа Заказчика от дальнейшего выполнения работ/услуг в связи с изменением их стоимости, Исполнитель обязуется незамедлительно прекратить выполнение Работ и вернуть ТС Заказчику, при этом Заказчик обязан оплатить стоимость Работ, фактически выполненных Исполнителем на момент уведомления исполнителя о прекращении выполнения Работ.
5.3. Окончательный перечень и окончательная стоимость выполненных Работ, а также перечень и стоимость запасных частей, использованных при выполнении Работ, указываются в Акте выполненных работ в момент окончания Работ в рамках Заказ наряда, при передаче ТС и выполненных Работ Заказчику.
5.4. При оформлении Заказ-наряда (Предварительного заказ-наряда) для выполнения Работ Исполнитель одновременно оформляет акт осмотра транспортного средства к заказ-наряду, с указанием внешних повреждений и иных дефектов, установленных Исполнителем при визуальном внешнем осмотре ТС, проводимом без применения специального оборудования, инструментов и средств контроля. Осмотр днища кузова и иных узлов ТС не производится. Заказчик не вправе предъявлять Исполнителю требования об устранении внешних повреждений и иных дефектов ТС, которые не могли быть обнаружены Исполнителем при визуальном внешнем осмотре ТС, вследствие его загрязнения, о чем делается соответствующая запись в расписке к заказ-наряду.
5.5. Исполнитель не несет ответственность за вещи (имущество) Заказчика оставленные Заказчиком в ТС, и не указанные при оформлении Заказ-наряда.
5.6. Неисправности ТС, выявленные Исполнителем в процессе выполнения Работ, угрожающие безопасности пользования ТС, безопасности дорожного движения, указываются Исполнителем в Заказ-наряде. В случае отказа Заказчика от проведения Работ, связанных с устранением указанных неисправностей, Исполнитель не несет ответственности за безопасность пользования ТС, а также в случае установки оборудования, не предусмотренного заводом-изготовителем ТС.
5.2. Перечень и стоимость Работ, а также перечень и стоимость запасных частей, деталей и материалов (далее по тексту - Запасные части), подлежащих использованию при выполнении Работ и указанные в Заказ-наряде, являются предварительными и могут быть изменены Исполнителем в процессе выполнения Работ. При необходимости изменения стоимости работ/услуг и/или Запасных частей, Исполнитель уведомляет Заказчика о соответствующем изменении по телефону отправкой SMS-сообщения на сотовый телефон Заказчика/ сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Viber, Telegram) (с указанием перечня и суммы дополнительных услуг/работ. В случае отказа Заказчика от дальнейшего выполнения работ/услуг в связи с изменением их стоимости, Исполнитель обязуется незамедлительно прекратить выполнение Работ и вернуть ТС Заказчику, при этом Заказчик обязан оплатить стоимость Работ, фактически выполненных Исполнителем на момент уведомления исполнителя о прекращении выполнения Работ.
5.3. Окончательный перечень и окончательная стоимость выполненных Работ, а также перечень и стоимость запасных частей, использованных при выполнении Работ, указываются в Акте выполненных работ в момент окончания Работ в рамках Заказ наряда, при передаче ТС и выполненных Работ Заказчику.
5.4. При оформлении Заказ-наряда (Предварительного заказ-наряда) для выполнения Работ Исполнитель одновременно оформляет акт осмотра транспортного средства к заказ-наряду, с указанием внешних повреждений и иных дефектов, установленных Исполнителем при визуальном внешнем осмотре ТС, проводимом без применения специального оборудования, инструментов и средств контроля. Осмотр днища кузова и иных узлов ТС не производится. Заказчик не вправе предъявлять Исполнителю требования об устранении внешних повреждений и иных дефектов ТС, которые не могли быть обнаружены Исполнителем при визуальном внешнем осмотре ТС, вследствие его загрязнения, о чем делается соответствующая запись в расписке к заказ-наряду.
5.5. Исполнитель не несет ответственность за вещи (имущество) Заказчика оставленные Заказчиком в ТС, и не указанные при оформлении Заказ-наряда.
5.6. Неисправности ТС, выявленные Исполнителем в процессе выполнения Работ, угрожающие безопасности пользования ТС, безопасности дорожного движения, указываются Исполнителем в Заказ-наряде. В случае отказа Заказчика от проведения Работ, связанных с устранением указанных неисправностей, Исполнитель не несет ответственности за безопасность пользования ТС, а также в случае установки оборудования, не предусмотренного заводом-изготовителем ТС.
Приём ТС, время начала и сроки выполнения работ.
6.1. Исполнитель обязуется принять ТС в согласованные Сторонами сроки (дату и время) - по предварительной записи.
6.2. Датой начала Работ (дата приема заказа) считается дата передачи Заказчиком Исполнителю ТС согласно Расписке к заказ-наряду. Конечный срок выполнения работ согласуется с Исполнителем и указывается в Заказ-наряде (Предварительном заказ- 8 наряде).
6.3. Заказчик соглашается с тем, что дополнительные работы (вид, объем и сроки), помимо указанных в Заказ-наряде (Предварительном заказ-наряде) (в момент обращения), могут быть согласованы (заказаны) Заказчиком по телефону отправкой SMS-сообщения на сотовый телефон Заказчика/сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Viber, Telegram) (с указанием перечня и суммы дополнительных услуг/работ или иным способом, указанных Заказчиком в Заказ-наряде. В случае необходимости осуществления Исполнителем дополнительных Работ, согласованных с Заказчиком, Исполнитель может приступить к их осуществлению, при этом Заказчик по факту выполненных Работ обязан оплатить как изначально согласование Работы, так и в последующем согласованные по телефону дополнительные Работы.
6.4. В случае, если на момент оформления Заказ-наряда в Детейлинг-центре Исполнителя отсутствуют Запасные части, использование которых необходимо для выполнения Работ, заявленных Заказчиком, течение установленных сроков выполнения Работ приостанавливается до даты поступления соответствующих Запасных частей на склад Исполнителя (в случае оформления Заказ-наряда на Запасные части), либо до даты принятия соответствующих Запасных частей Исполнителем от Заказчика.
6.2. Датой начала Работ (дата приема заказа) считается дата передачи Заказчиком Исполнителю ТС согласно Расписке к заказ-наряду. Конечный срок выполнения работ согласуется с Исполнителем и указывается в Заказ-наряде (Предварительном заказ- 8 наряде).
6.3. Заказчик соглашается с тем, что дополнительные работы (вид, объем и сроки), помимо указанных в Заказ-наряде (Предварительном заказ-наряде) (в момент обращения), могут быть согласованы (заказаны) Заказчиком по телефону отправкой SMS-сообщения на сотовый телефон Заказчика/сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Viber, Telegram) (с указанием перечня и суммы дополнительных услуг/работ или иным способом, указанных Заказчиком в Заказ-наряде. В случае необходимости осуществления Исполнителем дополнительных Работ, согласованных с Заказчиком, Исполнитель может приступить к их осуществлению, при этом Заказчик по факту выполненных Работ обязан оплатить как изначально согласование Работы, так и в последующем согласованные по телефону дополнительные Работы.
6.4. В случае, если на момент оформления Заказ-наряда в Детейлинг-центре Исполнителя отсутствуют Запасные части, использование которых необходимо для выполнения Работ, заявленных Заказчиком, течение установленных сроков выполнения Работ приостанавливается до даты поступления соответствующих Запасных частей на склад Исполнителя (в случае оформления Заказ-наряда на Запасные части), либо до даты принятия соответствующих Запасных частей Исполнителем от Заказчика.
Порядок и сроки оплаты
7.1. По договоренности Исполнителя с Заказчиком оплата услуг по договору производится Заказчиком Исполнителю до начала оказания услуг в виде аванса в размере полной стоимости услуги или после оказания услуг в день приемки автомобиля у Исполнителя. Оплата может производиться наличным или безналичным способом, внесением денежных средств в кассу или перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Автомобиль после оказания услуг/выполнения работ передается Заказчику только после полной оплаты стоимости услуг/работ.
7.2. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику скидки на услуги и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, а также порядок и условия их предоставления и начисления могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке
7.2. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику скидки на услуги и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, а также порядок и условия их предоставления и начисления могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке
Нахождение ТС на территории детейлинг–центра исполнителя
8.1. Заказчик обязан принять ТС в течение 1 (одного) рабочего дня со дня его уведомления Исполнителем об окончании выполнения Работ.
8.2. В случае нарушения срока принятия ТС, Заказчик обязан оплатить время нахождения ТС на территории Детейлинг-центр у Исполнителя.
8.3. Стоимость одного календарного дня нахождения ТС на территории Детейлинг–центра Исполнителя после уведомления Исполнителем об окончании выполнения Работ составляет 500 (пятьсот) рублей. Указанный срок начинается на следующий день, после срока, указанного в п. 8.1. настоящего Договора.
8.4. Особые условия. Заказчик соглашается с тем, что в случае неправомерного 9 уклонения Заказчика от приемки Работ и/или от приемки ТС более чем на 3 (три) календарных дня с момента его уведомления Исполнителем о завершении выполнения Работ и/или необходимости приема ТС Заказчиком по иным основаниям, Работы считаются принятыми Заказчиком в полном объеме и без претензий по качеству и срокам, Заказчик обязан оплатить Исполнителю выполненные Работы, а также период нахождения ТС Заказчика на территории Детейлинг-центра Исполнителя согласно условиям Договора и иные понесенные Исполнителем расходы.
8.5. Заказчик разрешает и доверяет (передоверяет) управление ТС работником Исполнителя на территории Детейлинг-центра и прилегающей территории. При необходимости проведения малярных или рихтовочных работ, ТС перемещается до СТО под управлением Заказчика или на эвакуаторе.
8.6. В период выполнения работ/услуг ТС может находиться (храниться) в помещении Детейлинг-центра, на прилегающей территории под открытым небом, а в случае проведения малярных или рихтовочных работ – на СТО.
8.2. В случае нарушения срока принятия ТС, Заказчик обязан оплатить время нахождения ТС на территории Детейлинг-центр у Исполнителя.
8.3. Стоимость одного календарного дня нахождения ТС на территории Детейлинг–центра Исполнителя после уведомления Исполнителем об окончании выполнения Работ составляет 500 (пятьсот) рублей. Указанный срок начинается на следующий день, после срока, указанного в п. 8.1. настоящего Договора.
8.4. Особые условия. Заказчик соглашается с тем, что в случае неправомерного 9 уклонения Заказчика от приемки Работ и/или от приемки ТС более чем на 3 (три) календарных дня с момента его уведомления Исполнителем о завершении выполнения Работ и/или необходимости приема ТС Заказчиком по иным основаниям, Работы считаются принятыми Заказчиком в полном объеме и без претензий по качеству и срокам, Заказчик обязан оплатить Исполнителю выполненные Работы, а также период нахождения ТС Заказчика на территории Детейлинг-центра Исполнителя согласно условиям Договора и иные понесенные Исполнителем расходы.
8.5. Заказчик разрешает и доверяет (передоверяет) управление ТС работником Исполнителя на территории Детейлинг-центра и прилегающей территории. При необходимости проведения малярных или рихтовочных работ, ТС перемещается до СТО под управлением Заказчика или на эвакуаторе.
8.6. В период выполнения работ/услуг ТС может находиться (храниться) в помещении Детейлинг-центра, на прилегающей территории под открытым небом, а в случае проведения малярных или рихтовочных работ – на СТО.
Срок оказания услуг
9.1. Срок оказания услуг/выполнения работ зависит от конкретного вида услуг/работ. Сроки оказания услуг/выполнения работ согласовываются между Исполнителем и Заказчиком непосредственно перед оказанием услуг.
9.2. По причинам, независящим от Исполнителя, сроки оказания услуг могут быть продлены Исполнителем в одностороннем порядке на срок, необходимый для исполнения своих обязательств. При этом Исполнитель обязан предупредить Заказчика о невозможности исполнения заказа в согласованный срок и по каким причинам. В этом случае Исполнитель не несет ответственность, предусмотренную за нарушение сроков оказания услуг.
9.2. По причинам, независящим от Исполнителя, сроки оказания услуг могут быть продлены Исполнителем в одностороннем порядке на срок, необходимый для исполнения своих обязательств. При этом Исполнитель обязан предупредить Заказчика о невозможности исполнения заказа в согласованный срок и по каким причинам. В этом случае Исполнитель не несет ответственность, предусмотренную за нарушение сроков оказания услуг.
Ответственность сторон
10.1. В день приема выполненных услуг/работ Заказчик указывает на недостатки. В случае оказания услуг ненадлежащего качества, Исполнитель по требованию Заказчика за свой счет устраняет недостатки. Претензии предъявляемые Заказчиком Исполнителю после приема выполненных работ, разрешаются в порядке, предусмотренном пунктами 11.1.-11.3. настоящего Договора.
10.2. Заказчик при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); - соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).
10.3. Исполнитель не несет ответственности за:
10.3.1. некачественное лакокрасочное покрытие и навесное оборудование автомобиля Заказчика, детали, поврежденные/пораженные коррозией, а так же ЛКП которых не соответствует заводским;
10.3.2. негерметичность узлов и агрегатов автомобиля Заказчика;
10.3.3. неисправность электрооборудования автомобиля Заказчика при мойке двигателя аппаратом высокого давления;
10.3.4. перебои в работе двигателя после его мойки;
10.3.5. оставленное в автомобиле имущество, документы, деньги и ценные вещи;
10.3.6. целостность временной защитной пленки, имеющейся на автомобиле Заказчика;
10.3.7. открытые окна и двери автомобиля Заказчика;
10.3.8. повреждение клипс элементов кузова и салона;
10.3.9. не предусмотренные заводом-изготовителем ТС изготовленные кустарным способом крепления и клипсы, клипсы ранее склеенные после повреждения;
10.3.10. за выявленные в процессе ремонта вмятин скрытые повреждения лакокрасочной поверхности;
10.4. Исполнитель не несет ответственности при отсутствии вины.
10.5. Исполнитель не отвечает за убытки Заказчика, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, некорректного предоставления Заказчиком информации.
10.6. Исполнитель не отвечает за убытки Заказчика, а также повреждения транспортного средства Заказчика, возникшие в результате действий природных сил (град, обледенение, землетрясение, наводнение, ураган, смерч и т.п.) или техногенных катастроф.
10.7. Исполнитель не несет ответственность за геометрию и крепления неоригинальных кузовных частей и элементов.
10.8. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг, предусмотренных п.7.1. настоящего Договора (при договоренности об оплате после оказания услуг/выполнения работ), Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере 0,1% от стоимости неоплаченной услуги/выполненной работы за каждый день просрочки платежа.
10.9. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.10. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы для целей настоящего Договора понимаются обстоятельства, имеющие чрезвычайный, неотвратимый и непредвиденный характер, исключающих или объективно препятствующих исполнению настоящего Договора, наступление которых Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами, таких как (но не ограничиваясь): пожар, стихийные бедствия, состояние войны, военные операции любого характера, блокада, решения местных/федеральных органов власти и другие, независящие от сторон обстоятельства. При возникновении форс-мажорных обстоятельств, препятствующих какойлибо стороне полностью или частично выполнить свои обязательства по настоящему Договору, срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Сторона, пострадавшая от форсмажорных обстоятельств, должна в течение 3-х дней известить другую сторону об их наступлении или окончании.
10.11. В процессе наращивания лако-красочного покрытия допустимо отличие от исходного цвета автомобиля.
10.2. Заказчик при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); - соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).
10.3. Исполнитель не несет ответственности за:
10.3.1. некачественное лакокрасочное покрытие и навесное оборудование автомобиля Заказчика, детали, поврежденные/пораженные коррозией, а так же ЛКП которых не соответствует заводским;
10.3.2. негерметичность узлов и агрегатов автомобиля Заказчика;
10.3.3. неисправность электрооборудования автомобиля Заказчика при мойке двигателя аппаратом высокого давления;
10.3.4. перебои в работе двигателя после его мойки;
10.3.5. оставленное в автомобиле имущество, документы, деньги и ценные вещи;
10.3.6. целостность временной защитной пленки, имеющейся на автомобиле Заказчика;
10.3.7. открытые окна и двери автомобиля Заказчика;
10.3.8. повреждение клипс элементов кузова и салона;
10.3.9. не предусмотренные заводом-изготовителем ТС изготовленные кустарным способом крепления и клипсы, клипсы ранее склеенные после повреждения;
10.3.10. за выявленные в процессе ремонта вмятин скрытые повреждения лакокрасочной поверхности;
10.4. Исполнитель не несет ответственности при отсутствии вины.
10.5. Исполнитель не отвечает за убытки Заказчика, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, некорректного предоставления Заказчиком информации.
10.6. Исполнитель не отвечает за убытки Заказчика, а также повреждения транспортного средства Заказчика, возникшие в результате действий природных сил (град, обледенение, землетрясение, наводнение, ураган, смерч и т.п.) или техногенных катастроф.
10.7. Исполнитель не несет ответственность за геометрию и крепления неоригинальных кузовных частей и элементов.
10.8. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг, предусмотренных п.7.1. настоящего Договора (при договоренности об оплате после оказания услуг/выполнения работ), Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере 0,1% от стоимости неоплаченной услуги/выполненной работы за каждый день просрочки платежа.
10.9. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.10. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы для целей настоящего Договора понимаются обстоятельства, имеющие чрезвычайный, неотвратимый и непредвиденный характер, исключающих или объективно препятствующих исполнению настоящего Договора, наступление которых Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами, таких как (но не ограничиваясь): пожар, стихийные бедствия, состояние войны, военные операции любого характера, блокада, решения местных/федеральных органов власти и другие, независящие от сторон обстоятельства. При возникновении форс-мажорных обстоятельств, препятствующих какойлибо стороне полностью или частично выполнить свои обязательства по настоящему Договору, срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Сторона, пострадавшая от форсмажорных обстоятельств, должна в течение 3-х дней известить другую сторону об их наступлении или окончании.
10.11. В процессе наращивания лако-красочного покрытия допустимо отличие от исходного цвета автомобиля.
Порядок разрешения споров
11.1. Исполнитель гарантирует рассмотрение любых замечаний, предложений и претензий Заказчика в досудебном порядке для достижения взаимного баланса интересов.
11.2. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путём переговоров. Соблюдение претензионного порядка урегулирования споров из настоящего Договора является обязательным. В случае направления претензии в рамках исполнения настоящего Договора Сторона, получившая претензию, обязана предоставить ответ на неё в течение десяти календарных дней с даты получения.
11.3. При не достижении положительного результата каждая из Сторон вправе обратиться в Первомайский районный суд г. Краснодара по адресу: 350010, г. Краснодар, ул. Колхозная, д. 92 (договорная подсудность).
11.2. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путём переговоров. Соблюдение претензионного порядка урегулирования споров из настоящего Договора является обязательным. В случае направления претензии в рамках исполнения настоящего Договора Сторона, получившая претензию, обязана предоставить ответ на неё в течение десяти календарных дней с даты получения.
11.3. При не достижении положительного результата каждая из Сторон вправе обратиться в Первомайский районный суд г. Краснодара по адресу: 350010, г. Краснодар, ул. Колхозная, д. 92 (договорная подсудность).
Гарантийные обязательства
12.1. Исполнитель предоставляет гарантию на выполненные Работы 30 дней.
12.2. Размер гарантийного покрытия выполненных работ не может превышать стоимости данных работ по Заказ-наряду.
12.3. Гарантийные обязательства действуют только в случаях выполнения Заказчиком следующих условий: - Заказчик эксплуатировал ТС без нарушений Правил его эксплуатации предусмотренные заводом-изготовителем, в том числе рекомендованных Исполнителем; - Заказчик приобрел Запасные части или детали, используемые при ремонте у Исполнителя; - в период гарантийного срока Заказчик не попадал в дорожно-транспортные происшествия (далее ДТП); - в период гарантийного срока Заказчик не обращался в другой авторемонтный сервис и/или не пытался «устранить» выявленную проблему по ремонту ТС самостоятельно; - Заказчик обратился к Исполнителю сразу, как только появились признаки или сомнения по качеству Работ.
12.4. Гарантийные обязательства не предоставляются Исполнителем: - на все виды Работ, производимых Исполнителем из бывших в употреблении Запасных частей; -на работы по оклейке ТС гарантийными случаями являются: отклеившаяся пленка на элементах ТС, которые не были повреждены сторонними воздействиями (в том числе мойкой высокого давления); появление стрел, складок на пленке; отслоения пленки от клея; - в случае использования при проведении Работ Исполнителем Запасных частей, расходных материалов, масел, жидкостей предоставленных Заказчиком (в т.ч. неодобренных/не рекомендованных производителем ТС), Исполнитель не предоставляет как на результат выполненных Работ, так и не дает гарантии на правильную работу указанных Запасных частей и узлов, агрегатов ТС в целом; - при наличии:
• неисправностей в следствии эксплуатации ТС в условиях, не соответствующих указанным в инструкции по эксплуатации, а также других нарушений эксплуатации ТС в соответствии с рекомендациями изготовителя;
• неисправностей, обусловленных использованием ТС в гонках, драге, дрифте и других соревнования, или по- любому другому назначению, отличного от нормального использования ТС;
• неисправностей, возникших в результате несвоевременного устранения других неисправностей, обнаруженных ранее;
• повреждений, причиненных воздействием внешних по отношению к ТС факторов (ДТП, химически активных веществ, перевозимого груза, молнии, пожара, военных действий и т.п.);
• использования Запасных частей, купленных у Исполнителя, но установленных на ТС другими лицами или демонтированные с ТС другими лицами.
12.5. Для того, чтобы воспользоваться гарантией Заказчик должен: - предъявить документ, подтверждающего выполнение Исполнителем Работ (Заказ наряд, подписанный представителем Заказчика и Исполнителя); - оформить претензию в письменном виде; - доставить ТС в Установочный центр Исполнителя, где ранее осуществлялось обслуживание ТС по предъявленному Заказ-наряду для подтверждения наличия неисправности, устранение которой может быть произведено в рамках гарантии.
12.6. Исполнитель производит осмотр и анализ выявленных неполадок и предоставляет Заказчику заключение по претензии с отказом от гарантии, либо с согласием и указанием сроков устранения неисправности.
12.7. Замененные по гарантии детали переходят в полную собственность Исполнителя.
12.2. Размер гарантийного покрытия выполненных работ не может превышать стоимости данных работ по Заказ-наряду.
12.3. Гарантийные обязательства действуют только в случаях выполнения Заказчиком следующих условий: - Заказчик эксплуатировал ТС без нарушений Правил его эксплуатации предусмотренные заводом-изготовителем, в том числе рекомендованных Исполнителем; - Заказчик приобрел Запасные части или детали, используемые при ремонте у Исполнителя; - в период гарантийного срока Заказчик не попадал в дорожно-транспортные происшествия (далее ДТП); - в период гарантийного срока Заказчик не обращался в другой авторемонтный сервис и/или не пытался «устранить» выявленную проблему по ремонту ТС самостоятельно; - Заказчик обратился к Исполнителю сразу, как только появились признаки или сомнения по качеству Работ.
12.4. Гарантийные обязательства не предоставляются Исполнителем: - на все виды Работ, производимых Исполнителем из бывших в употреблении Запасных частей; -на работы по оклейке ТС гарантийными случаями являются: отклеившаяся пленка на элементах ТС, которые не были повреждены сторонними воздействиями (в том числе мойкой высокого давления); появление стрел, складок на пленке; отслоения пленки от клея; - в случае использования при проведении Работ Исполнителем Запасных частей, расходных материалов, масел, жидкостей предоставленных Заказчиком (в т.ч. неодобренных/не рекомендованных производителем ТС), Исполнитель не предоставляет как на результат выполненных Работ, так и не дает гарантии на правильную работу указанных Запасных частей и узлов, агрегатов ТС в целом; - при наличии:
• неисправностей в следствии эксплуатации ТС в условиях, не соответствующих указанным в инструкции по эксплуатации, а также других нарушений эксплуатации ТС в соответствии с рекомендациями изготовителя;
• неисправностей, обусловленных использованием ТС в гонках, драге, дрифте и других соревнования, или по- любому другому назначению, отличного от нормального использования ТС;
• неисправностей, возникших в результате несвоевременного устранения других неисправностей, обнаруженных ранее;
• повреждений, причиненных воздействием внешних по отношению к ТС факторов (ДТП, химически активных веществ, перевозимого груза, молнии, пожара, военных действий и т.п.);
• использования Запасных частей, купленных у Исполнителя, но установленных на ТС другими лицами или демонтированные с ТС другими лицами.
12.5. Для того, чтобы воспользоваться гарантией Заказчик должен: - предъявить документ, подтверждающего выполнение Исполнителем Работ (Заказ наряд, подписанный представителем Заказчика и Исполнителя); - оформить претензию в письменном виде; - доставить ТС в Установочный центр Исполнителя, где ранее осуществлялось обслуживание ТС по предъявленному Заказ-наряду для подтверждения наличия неисправности, устранение которой может быть произведено в рамках гарантии.
12.6. Исполнитель производит осмотр и анализ выявленных неполадок и предоставляет Заказчику заключение по претензии с отказом от гарантии, либо с согласием и указанием сроков устранения неисправности.
12.7. Замененные по гарантии детали переходят в полную собственность Исполнителя.
Дополнительные условия
13.1. Замененные Запасные части (кроме замененных запасных частей по гарантии) передаются Заказчику одновременно с выдачей ТС из ремонта. Запасные части и комплектующие, которые Заказчик оставил в ремонтной зоне после ремонта с условием временного хранения, Заказчик обязуется забрать в течение 3 (трех) календарных дней. По истечении срока запасные части утилизируются Исполнителем, и Заказчик не вправе предъявлять какие-либо претензии к Исполнителю. 13.2. Подпись Заказчика на Заказ-наряде (Предварительном заказ-наряде) подтверждает согласие Заказчика с содержанием, изложенным Заказ-наряда, а также является подтверждением согласия Заказчика с условиями, изложенным в Договоре. 13.3. Подпись Заказчика на Заказ-наряде (Предварительном заказ-наряде) подтверждает, что Заказчик был ознакомлен с рекомендацией по услугам. 13.4 При возврате оборудования (товара, запасной части) Исполнителю производится возврат только стоимости за оборудование (товар, запасная часть), возврат денежных средств за выполненные услуги не производится.
Сроки действия договора
1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее акцепта Заказчиком и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты или до момента ее фактического исполнения работ/услуг, в зависимости от того, что наступитраньше.
Конфиденциальность и защита информации
15.1. Акцептуя оферту, Заказчик дает разрешение Исполнителю в целях информирования о услугах Исполнителя, заключения и исполнения договора обрабатывать – собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе, поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать Персональные данныеЗаказчика: фамилию, имя, пол, дату рождения, номера телефонов, адрес электронной почты, паспортные данные. Заказчик выражает согласие и разрешает Исполнителю объединять персональные данные в информационные системы персональных данных и обрабатывать персональные данные Заказчика с помощью средств автоматизации, а также иных программных средств. 15.2. Акцептуя оферту, Заказчик дает разрешение Исполнителю в целях информирования о услугах направлять на указанный Заказчиком номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты информацию о услугах Исполнителя и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов, сообщений через мессенджеры и e-mail рассылок. 15.3. Исполнитель гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии сдействующим законодательством РФ. 15.4. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Заказчик вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления в письменной форме уведомления Исполнителю заказным почтовым уведомлением с описью вложения, либо вручено лично под роспись уполномоченному представителю Исполнителя. При этом согласие считается отозванным по истечении 30дней с даты получения Исполнителем любым способом заявления Заказчика об отзыве такого согласия.
УВЕДОМЛЕНИЯ И ОБМЕН СООБЩЕНИЯМИ
16.1. Стороны договорились, что для обмена уведомлениями и иными юридически значимыми сообщениями/документами в рамках исполнения настоящего Договора они будут пользоваться электронными каналами связи, в том числе электронной почтой и онлайн-мессенджером WhatsApp, Viber, Telegram или другим мессенджером по согласованию Сторон, используя контактные данные, указанные в настоящем Договоре/Заказ-наряде/предоставленные Заказчиком Исполнителю. 16.2. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений и документов, направленных по электронной почте (e-mail) или с использованием аккаунтов в онлайн-мессенджерах, в том числе скан -копиис подписями на любых документах, в том числе счетах на оплату, заказ-нарядах, чеках и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, т.к. только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим адресам электронной почты, и аккаунтам в онлайн-мессенджерах мгновенного обмена сообщениями. Доступ к указанным каналам связи каждая Сторона осуществляет по паролю и обязуется сохранять его конфиденциальность.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
17.1. Настоящий Договор заключен в порядке, предусмотренном разделом 1, и не требует подписаниясторонами на бумажном носителе. 17.2. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуютсядействующим законодательством Российской Федерации. 17.3. Дополнения, Приложения к Договору составляют единое целое с текстом Договора и имеют равную сним юридическую силу. Исполнитель вправе, менять форму, содержание, количество Приложений. Указанные ниже Приложения являются неотъемлемой частью настоящего Договора: 17.3.1. Приложение № 1 – Прайс-лист (с указанием Перечня услуг, стоимости услуг); 17.3.2. Приложение № 2 – Заказ-наряд -образец; 17.3.3. Приложение № 3 – Акт осмотра транспортного средства к заказ-наряду-образец; 17.3.4. Приложение № 4 – Расписка к заказ-наряду-образец; 17.3.5. Приложение № 5 – Акт выполненных работ/оказанных услуг-образец; 17.3.6. Приложение № 6 – Рекомендации по окончанию работ. ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ Индивидуальный предприниматель Деревянкин Иван Сергеевич «THE TSARAPINOFF» (свидетельство на товарный знак № 930302 от 20.03.2023) адрес: Республика Адыгея (Адыгея), Тахтамукайский район, Старобжегокайское сельское поселение, аул Новая Адыгея, улица Тургеневское шоссе, 20/2В ОГРНИП: 322237500247880, ИНН: 010706310650 Р/С 40802810400003475455 К/С 301011810145250000974 E-mail: the_013@mai.ru Телефон: +7 918 111 89 89